爱客服务
为进一步加强龙里农商银行网点标准化建设，持续推进“爱客”服务工作，全面提升网点环境质量、服务质量等综合效能，树立良好社会形象，5月25日，龙里农商银行举办了年第一期客户服务培训。龙里农商银行党委副书记肖东尧出席培训并作要求，全行26个营业网点内勤副行长、主办会计及大堂经理共计30余人参加会议。
图为：党委副书记肖东尧作要求
培训前，龙里农商银行党委副书记肖东尧为本次培训做指导讲话。他强调：各参训人员一是专心学习，认真思考，真正学有所得，学有所用，将各项要求和学习内容落到实处；二是认真总结，通过培训学习，发现自身存在的问题和不足，结合实际，查缺补漏，及时整改，夯实服务基础；三是提高认识，做好转培训工作，培训人员要起到示范带动作用，以身作则，以身传教，把所学知识全部传达给网点所有员工，以服务促提升、以服务促转型。培训会上，客户服务部对网点标准化及银行大堂经理培训、客户投诉处理技巧等内容进行再重申、再培训，结合目前营业网点服务现状，与大家一同重温厅堂服务相关知识。培训结束后，对参会人员进行了随堂测试。接下来，龙里农商银行将持续开展客户服务培训，不断增强全员服务意识、规范全员服务行为、提升全员服务能力、提高全员服务质量，以务实的举措、优良的作风、规范的服务，为客户带来更为优质的金融服务体验感，为龙里农商银行转型发展贡献力量！END
供稿
徐阳
